Biežāk uzdotie jautājumi

Kas ir hostings?

• Hostings ir vieta serverī, kur glabājas mājaslapas faili, datubāzes un e-pasta pakalpojumi, lai lapa būtu pieejama internetā.

Kas ir cPanel un ko tajā var darīt?

• cPanel ir hostinga vadības panelis. Tajā var pārvaldīt failus, datubāzes, e-pasta kontus, domēnus, DNS ierakstus, SSL statusu un rezerves kopijas.

Vai varu reģistrēt domēnu kopā ar hostingu?

• Jā. Checkout laikā varat pārbaudīt domēna pieejamību, izvēlēties pieejamu variantu un apmaksāt domēnu kopā ar hostingu vienā rēķinā.
• Domēns rēķinā tiek parādīts kā atsevišķa pozīcija.

Man jau ir domēns. Vai varu to izmantot?

• Jā. Varat izmantot esošu domēnu neatkarīgi no tā, kur tas iegādāts.
• Pēc apmaksas klienta panelī redzēsiet DNS norādījumus. Ja vajag, atbalsts palīdzēs pārbaudīt ierakstus.

Kādi DNS ieraksti parasti vajadzīgi mājaslapai?

• Parasti vajadzīgs A ieraksts pamatdomēnam un CNAME ieraksts www apakšdomēnam.
• Ja izmantojat mūsu nameserverus, DNS zonu varam pārvaldīt mūsu pusē. Ja izmantojat Cloudflare vai citu DNS, ieraksti jāievieto tur.

Kāpēc mājaslapa pēc DNS izmaiņām uzreiz nestrādā?

• DNS izmaiņām vajadzīgs propagācijas laiks. Dažreiz izmaiņas redzamas pēc dažām minūtēm, bet atsevišķos tīklos tas var aizņemt vairākas stundas.
• Ja pēc ilgāka laika lapa joprojām nestrādā, pārbaudiet, vai A/CNAME ieraksti norāda uz pareizo hostingu.

Vai SSL sertifikāts ir iekļauts?

• Jā, hostingā ir iekļauts SSL. Kad domēna DNS norāda uz hostingu, SSL sertifikāts var tikt izsniegts un lapa strādās ar HTTPS.
• Ja lietojat Cloudflare, svarīgi izvēlēties korektu SSL režīmu, lai savienojums būtu drošs līdz serverim.

Vai hostingā ir iekļauti e-pasta konti?

• Jā, cPanel vidē var izveidot e-pasta kontus ar savu domēnu, piemēram, info@example.lv.
• Ja e-pasts jau ir Google Workspace, Microsoft 365 vai citur, MX ierakstus nedrīkst pārlikt uz hostinga serveri.

Kāpēc e-pasts nesaņem vai nenosūta vēstules?

• Biežākie iemesli ir nepareizi MX ieraksti, nepareiza mail routing konfigurācija, SPF/DKIM trūkums vai nepareizi SMTP/IMAP iestatījumi.
• cPanel Email Deliverability sadaļa palīdz pārbaudīt SPF un DKIM ierakstus. Ja vajag, atbalsts palīdzēs tos sakārtot.

Vai palīdzat pārcelt mājaslapu no cita hostinga?

• Jā. Varam palīdzēt pārcelt failus, datubāzes, WordPress lapu, e-pasta kontu plānu un DNS ierakstus.
• Pirms pārcelšanas vēlams sagatavot esošā hostinga un domēna/DNS piekļuves datus.

Vai tiek veidotas rezerves kopijas?

• cPanel vidē var veidot pilnas vai daļējas rezerves kopijas.
• Svarīgiem projektiem iesakām uzturēt arī savu ārējo rezerves kopiju. Servera backups nav aizvietojums klienta paša kritisko datu arhīvam.

Kad hostings tiek aktivizēts?

• Hostings tiek sagatavots pēc apmaksas saņemšanas. Ja izvēlēts jauns domēns, hostinga izveide var gaidīt domēna reģistrācijas apstiprināšanu.

Kas notiek, ja rēķins nav apmaksāts?

• Neapmaksāta rēķina gadījumā varam nosūtīt atgādinājumus un pēc tam ierobežot vai apturēt pakalpojumu.
• Ja konts apturēts maksājuma dēļ, klientam jāapmaksā rēķins un jāgaida pakalpojuma atjaunošana.

Kādos gadījumos kontu var apturēt drošības dēļ?

• Kontu var apturēt, ja tas tiek izmantots spam, phishing, malware, krāpniecībai, pārmērīgai slodzei vai citai ļaunprātīgai darbībai.
• Par ļaunprātīgu izmantošanu var ziņot publiskajā Abuse report lapā.

Kā saņemt palīdzību?

• Klienti var izveidot atbalsta pieprasījumu klienta panelī. Ja vēl neesat klients, rakstiet uz support@console.lv.